5 dicas para uma gestão empresarial exemplar

A gestão de uma empresa é uma missão cheia de desafios. Por isso, selecionamos algumas dicas que podem ajudar a melhorar o desempenho do seu negócio.

1. Planeje e Gerencie as Atividades

Uma das maneiras mais efetivas de melhorar a **gestão empresarial **é fazer o planejamento e o controle de atividades.

Você pode aplicar processos e boas práticas do renomado PMI (Project Management Institute) que compilou o já clássico e muito prestigiado PMBOK (material que reúne o conhecimento na área de gestão de projetos) ou adotar pequenas iniciativas muito práticas e eficientes, são exemplos:

  • **Defina os processos **e atribua, explicitamente, responsabilidades aos membros de sua equipe;
  • Crie **cronogramas **junto com sua equipe e confeccione um quadro para dar visibilidade às atividades;
  • Defina uma Plano B para as atividades importantes (e vários outros para as atividades críticas).

Dependendo do tipo de atividade, utilize programas como o *MS Project (para criar cronogramas) *ou aplicativos de Timesheet, que nada mais é do que programas nos quais os colaboradores apontam as horas gastas em atividades.

Contudo, fica o alerta: **não exagere **na adoção de ferramentas ou na adoção de processos muito rígidos e cuidado com o microgerenciamento — supervisão excessiva que causa desmotivação.

2. Gerencie as compras e o estoque

Não é incomum que empresas se acomodem em relação à administração das compras de insumos (ou aquisições) e ao uso do budget reservado para ações comerciais e de marketing*. *O planejamento de aquisições inclui, além do processo de compra (pedido) a administração dos custos e questões contábeis, consulta à fornecedores (orçamentação), o estabelecimento de contratos, prazos e acordos de níveis de qualidade dos insumos.

Se o processo de compra da sua empresa ainda não está estruturado, comece por reavaliar seus fornecedores e revise o processo de gestão de seu estoque: a quantidade de desperdício, sobrecontratação de serviços e aquisições de produtos de baixa qualidade podem ser uma ingrata surpresa.

Tente utilizar, também, métricas para **avaliar as ações de *****marketing ***para tentar aferir com mais precisão o retorno das ações e o investimento nas diferentes mídias/canais. Assim, você poderá **descobrir maneiras de otimizar o uso do **budget e testar investimento em novos canais de venda.

3. Utilize um CRM, gerencie leads e os estágios das vendas

Em um mundo tão competitivo, clientes devem ser conquistados e acompanhados todos os dias. A gestão de relações com o cliente (CRM – Customer Relationship Management) é um conjunto de práticas e ferramentas que pressupõem que o relacionamento com os clientes deve ser valorizado e estruturado no processo de negócios.

Existem muitos sistemas web e aplicativos que apoiam a gestão de relacionamento com consumidores, eles são comumente chamados simplesmente de sistemas de CRM.

Os sistemas de CRM também ajudam na organização de leads*. *Para ficar mais claro, leads são empresas ou pessoas interessadas na aquisição de um produto ou serviço e que, potencialmente, podem se tornar clientes.

Por ser uma peça chave para os negócios, uma empresa moderna deve investir na aquisição de leads e no gerenciamento da abordagem à esses potenciais clientes.

Essa abordagem podem acontecer através de estágios que traduzem as fases de um processo de vendas. São exemplos de possíveis fases em um processo de venda:

  • Novo contato: um lead novo e que ainda não foi contatado;
  • Contatado e com interesse: foi realizado um contato e foi confirmado o interesse no produto ou serviço;
  • Apresentação comercial: foi feita uma apresentação comercial e foram colhidas informações para a elaboração de uma proposta;
  • Decisão pendente: a diretoria da prospecta está com uma proposta comercial em mãos;
  • Vitória: venda realizada;
  • Derrota: a venda, em algum momento, foi abortada.

Este tipo de estruturação dá tantos aos gestores quanto aos vendedores maior capacidade de gerenciamento dos esforços e um maior nível de previsibilidade das vendas.

4. Fomente a inovação e a melhoria contínua

Hoje, é obrigação do gestor fomentar a inovação. Seja uma melhoria em um produto ou serviço, ou até mesmo em uma mudança de algum processo. É preciso inovar para manter-se competitivo.

A gestão da inovação é uma nova área da gestão empresarial e é responsável pelo ciclo de vida de projetos e seus processos. Se você está pensando em implantar uma cultura que fomenta a inovação, o primeiro passo é estruturar os processos para receber sugestões dos colaboradores e avaliá-los. Muitas vezes a inovação não vem das reuniões de líderes com MBA e sim do colaboradores que conhece em detalhes o uso de uma máquina ou um processo fabril.

5. Use a Internet a seu favor

Hoje, para as pequenas e médias empresas, não faz sentido investir rios de dinheiro em infraestrutura própria (servidores, equipamentos de rede, backups, técnicos para manutenção de redes e software) para hospedar localmente sistemas de atendimento ao consumidor, helpdesk ou até mesmo o Sistema de Gestão Empresarial (ERP).

Existem muitas opções de sistemas e aplicativos hospedados na nuvem com alta disponibilidade (acessíveis por mais de 99,9% do tempo), seguros e com alto custo-benefício.

Além disso, estes sistemas podem ser acessados de qualquer dispositivo e em qualquer lugar, permitindo dar flexibilidade à gestão e ao trabalho das equipes comerciais, administrativas e de atendimento ao consumidor. Portanto, dê preferência a um Sistema ERP online na nuvem.

6. Vai dar trabalho, mas vai dar retorno

A dica extra é: dividir para conquistar. As práticas apresentadas não são simples ao ponto de serem adotadas de uma só vez, mas certamente darão retorno por aumentarem a eficiência operacional e estratégia de empresas em processo de estruturação ou que buscam melhorias em seus processos de negócio.

Investigue as dores dos seus processos de negócio e tente adotar práticas e ferramentas uma por vez. Ao fazer isso você, certamente, estará caminhando rumo a uma gestão empresarial exemplar: com processos estruturados e foco no eficiência administrativa e estratégica.

Gostou do conteúdo e está pronto para fazer uma gestão empresarial exemplar? Não deixe de continuar aprendendo e confira nosso post sobre hábitos diários das pessoas bem sucedidas!

Conteúdo produzido pela equipe da Gestão Click!

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