Caso de empreendedorismo: Como um consultor pode ser útil ao cliente

Caso de empreendedorismo: Como um consultor pode ser útil ao cliente

Meu nome é Valter Mello, e minha empresa é a VM Clínica Logística, cujo foco é obter a excelência nos processos internos de logística e nos métodos de trabalho dos meus clientes.

Meu nome é Valter Mello, e minha empresa é a VM Clínica Logística, cujo foco é obter a excelência nos processos internos de logística e nos métodos de trabalho dos meus clientes.

Clínica logística

Antes de empreender
A idéia da empresa começou em fins de 92, após 16 anos de uma carreira de sucesso na Philips, quando resolvi voar com minhas próprias asas.

Lá meu trabalho era de consultoria interna e, além dos projetos de movimentação e armazenagem, e melhoria do desempenho operacional, eu auditava o desenvolvimento de embalagens para que sempre tivessemos custos reduzidos de armazenagem e frete através da melhor ocupação volumétrica de conteineres, páletes, etc…

Por isso, quando sai, a idéia era continuar trabalhando com otimização de embalagens através de um software que cheguei a desenvolver.

O começo da empresa
Iniciei o negócio ministrando alguns cursos de administração de armazéns e de otimização do uso do espaço, e logo fui convidado por uma multinacional para fazer projetos de melhoria das operações logísticas de seus distribuidores de médio porte.

Foram cerca de 100 projetos e eu percebi que a grande maioria dos clientes precisava de intervenções pontuais e que seus problemas eram basicamente solucionáveis através de uma visão sistêmica, organização, e estabelecimento de métodos e controles simples.

Foi assim que nasceu a Clínica Logística, no sentido de Clínica mesmo, de prevenção, vacinas, profilaxia, e de remediação quando há um problema instalado.

Resolver o problema até o fim
Eu tenho a “mania” de botar a mão na massa e não gosto de dar conselhos “engravatados”, por isso minhas intervenções são essencialmente práticas. Para mim o serviço só acaba no treinamento do pessoal, no acompanhamento da operação e nos bons resultados dos indicadores.

Fico feliz quando os meus clientes deixam de depender da minha intervenção.  Com isso eu não crio “galinhas dos ovos de ouro” mas ganho um novo amigo a cada cliente.

Dicas para consultores que querem se destacar no mercado
Para quem pretende empreender em consultoria tenho alguns conselhos:

1. É essencial ter experiência! E isso só se adquire após ter comido muito pó de chão de fábrica (e no caso da logística, também dos armazéns).  E é imprescindível saber muito mais do que aquilo que pretende oferecer, o que exige aperfeiçoamento constante.

2. Não queira vender “fumaça”. O mercado é perverso e não perdoa bobagens.

3. Consultoria é 50% seu trabalho e 50% trabalho do cliente. E depende do estabelecimento de uma relação/contrato muito delicada em que o equilíbrio e a transparência são a base do sucesso.

4. Cultive também a humildade, no sentido de não ser arrogante ou dono da verdade.  A verdade vem de suas atitudes. O sucesso nesse tipo de trabalho vem de saber falar a linguagem do cliente e respeitar a cultura de cada empresa.   Minha experiência tem me mostrado que o cliente valoriza soluções simples, a confiabilidade, e a consistência nos resultados.

5. E por último seja resiliente. Não desista!  Não trabalhe pelo dinheiro e faça o seu sonho valer mais do que um salário regular.  Minha empresa já tem 15 anos e ainda hoje a batalha é diária. Mas o sonho valeu e continua valendo a pena.

Para entrar em contato com Valter, seguem os perfis no Empreendemia:

Se você também tem um caso de empreendedorismo para contar, mande para [email protected]

  • Hadla El Didi

    Adorei!!! Deu pra ver que o Valter realmente gosta do que faz e está mais preocupado em deixar seu cliente satisfeito do que em ganhar dinheiro ( o dinheiro vem como consequência de um trabalho bem feito e integridade). Tem os ingredientes essenciais para uma receita de sucesso!

  • Hadla El Didi

    Adorei!!! Deu pra ver que o Valter realmente gosta do que faz e está mais preocupado em deixar seu cliente satisfeito do que em ganhar dinheiro ( o dinheiro vem como consequência de um trabalho bem feito e integridade). Tem os ingredientes essenciais para uma receita de sucesso!

  • Hadla El Didi

    Adorei!!! Deu pra ver que o Valter realmente gosta do que faz e está mais preocupado em deixar seu cliente satisfeito do que em ganhar dinheiro ( o dinheiro vem como consequência de um trabalho bem feito e integridade). Tem os ingredientes essenciais para uma receita de sucesso!

  • Lion

    Bom post. Falou tudo a colega de baixo.
    Abraços!

  • Lion

    Bom post. Falou tudo a colega de baixo.
    Abraços!

  • Ótimo post…. porém discordo bravamente do item 1 (“É essencial ter experiência!”)
    Esta afirmação está diretamente relacionado com o fato de que teoricamente sem experiência não se faz um bom trabalho…
    Como o Valter começou? Certamente sem tanta experiênia assim…. então minha única resalva é esta…. de resto adorei as dicas.

    • Oi Charles,

      Na verdade, a questão da experiência está diretamente relacionada ao fato de ser um serviço de consultoria. Inclusive Valter fala que teve 16 anos de experiência na indústria antes de começar sua consultoria.

      Lógico que, dependendo da área, a experiência não precisa ser tão longa. Mas minha interpretação para essa dica é “Saiba o que você está fazendo”, para prestar um bom serviço. Não adianta ler meia dúzia de livros e achar que sabe tudo.

      Abraços!

    • Ai sim… “Saiba o que você está fazendo”

  • Ótimo post…. porém discordo bravamente do item 1 (“É essencial ter experiência!”)
    Esta afirmação está diretamente relacionado com o fato de que teoricamente sem experiência não se faz um bom trabalho…
    Como o Valter começou? Certamente sem tanta experiênia assim…. então minha única resalva é esta…. de resto adorei as dicas.

  • Gostei da parte de não criar “galinhas dos ovos de ouro”. Com isso, o cliente recebe o que realmente precisa e aprende a realizar as tarefas. O consultor, por sua parte, ganha uma ótima reputação. Certamente a reputação vale mais do que os “ovos de ouro”. Sucesso!

  • Marinameirelles3

    Interessante, mas gostaria de algum caso prático, exemplo, para cada uma das dicas. Ficaria mais palpável. Abs.

  • Eliécio pereira

    PARA VOAR É PRESCISO ESQUECER QUE EXISTE SOLO,SÓ ASSIM CUIDAREI DAS MINHAS ASAS.

  • Jorgina Edineia Oliveira

    Sou empresária no Marketing Multinível e trabalho com três negócios fantásticos.
    o objetivo é voar alto, voar com minhas próprias asas
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