Lana Kantor




Mulher com um copo de café na mão para ilustrar conteúdo sobre customer success.

Entenda TUDO sobre Customer Success

Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente é a cultura empresarial dedicada ao cliente, que tem ganhado espaço nas empresas. Seja uma área, profissional ou compromisso de uma empresa, é importante que você saiba não só atender, mas acompanhar todo o ciclo de vida do cliente com o seu negócio. Você aprenda a fazer isso aqui e agora neste conteúdo.
Imagem de moça com cachorro para ilustrar conteúdo sobre programa de fidelidade.

10 passos para criar o seu novo programa de fidelidade!

Programas de fidelidade são formas de garantir a recorrência de clientes para a sua empresa, a fim de garantir a repetição de negócios. Podem ser estruturados com softwares ou mesmo com a boa e velha comanda carimbada para dar algum brinde a partir de algumas visitas. Mas você sabe qual a melhor forma de criar um programa de fidelidade que faça sentido para a sua empresa? É o que você vai descobrir aqui.
Mulher com um celular na mão em frente ao computador para ilustrar conteúdo sobre nanodegrees.

O que são nanodegrees? Descubra os cursos que sua carreira pede

Nanodegree é uma formação rápida com foco na atuação profissional. O termo surgiu com a plataforma digital Udacity, mas muitas empresas estão adotando essa forma de compartilhar conhecimento. Você pode encontrar cursos sobre gestão, marketing digital, fotografia, entre muitos outros, geralmente online. Mas qual a validade desses cursos para o mercado? É melhor fazer um MBA do que um nanodegree? É isso o que você vai descobrir agora.
Homem com a mão no queixo para ilustrar conteúdo de feedback negativo.

Você é capaz de dar um feedback negativo?

Feedback negativo é uma fala construtiva sobre a melhoria de alguém ou um processo na empresa — mas nem sempre é bem dito ou recebido. Conheça neste conteúdo a arte sutil de comunicar-se em ambientes organizacionais.
Quadro branco com post its para ilustrar conteúdo sobre OKRs.

OKR: o que é e como definir metas como Intel e Google

OKR (Objectives and Key Results) é uma metodologia para definir metas empresariais. Criada pela Intel em 98 e adotada por grandes empresas desde então, os OKRs são uma forma simples de definir e medir os rumos de uma empresa em cada área. Tudo é feito para garantir o crescimento rápido, com máximo engajamento dos seus colaboradores.