Que indicadores você usaria para avaliar o vendedor de sua loja?

Que indicadores você usaria para avaliar o vendedor de sua loja?

Indicadores importantes para você ver o quê e como trabalhar cada vendedor

Uma das dificuldades em avaliar vendedores em uma loja é saber quais indicadores são relevantes para que esta avaliação seja criteriosa e que represente um bom parâmetro de comparação.

Você avalia os seus vendedores com os parâmetros corretos?

Claro que cada indicador tem um peso maior dependendo do perfil da loja e das metas estabelecidas como fundamentais para o negócio. Por exemplo se a loja tem um programa muito forte de fidelização de clientes, vale um indicador especifico de avaliação da qualidade de atendimento junto a este cliente fiel a marca. Os principais indicadores que o mercado adota para avaliar um vendedor numa loja são os seguintes:

  • Faturamento Bruto – O desempenho em termos de faturamento bruto de cada vendedor
  • Peças vendidas – O número total de itens vendidos por cada vendedor
  • Vendas – Número total de vendas realizadas por cada vendedor
  • PA (Peças/ Atendimento) – Este número mostra o desempenho de cada vendedor em cada venda realizada. Por exemplo quanto mais alto o indicador maior o número de peças vendidas por este vendedor
  • Ticket Médio – Este indicador é a divisão entre o faturamento bruto e as vendas realizadas. Isto mostra quanto um consumidor gasta em média em cada atendimento deste vendedor.
  • Preço Médio – Este indicador é a divisão entre o faturamento bruto e o número de peças vendidas. Com este indicador entendemos melhor o preço e o peso entre os produtos vendidos
  • Taxa de Conversão – É a divisão entre o número de clientes atendidos e as vendas realizadas.

Agora o importante é cruzar estes indicadores e avaliar as características deste vendedor e como podemos melhorar seu desempenho de forma a trazer melhores resultados. Abraços,
Maurício Camacho (porque um bom vendedor mostra valor pelos números, não pelo papo)

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